Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Bilgilendirme
SUNSOFT YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (“RAWTICS”) olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“Kanun”) uygun olarak işlenmesi ve muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz. Müşterilerimizi kişisel verilerin toplanması, işlenmesi, aktarılması ve saklanması ile ilgili süreçler hakkında bilgilendirmek isteriz.
1. Kişisel verilerin toplanmasına ilişkin yöntemler
RAWTICS olarak, veri sorumlusu sıfatıyla; hizmetlerimizden faydalanabilmeniz, sipariş oluşturabilmeniz, onayınız halinde kampanya ve duyurulardan haberdar olabilmeniz, öneri ve şikayetlerinizi kayıt altına alabilmemiz, sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz ve RAWTICS’in ticari faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kişisel verilerinizi;
- www.rawtics.com internet sitemiz,
- sosyal medya hesaplarımız,
- müşteri hizmetleri kanallarımız,
- alışveriş işlemleri,
- elektronik formlar,
- mobil cihazlar,
- sözlü, yazılı veya elektronik iletişim
gibi yöntemlerle toplamaktayız.
2. Kişisel verilerin işlenmesi ve işleme amaçları
RAWTICS olarak; çağrı merkezi, internet sitesi, sosyal medya, mobil uygulamalar ve diğer iletişim kanalları üzerinden elde edilen kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Sipariş alma, faturalama ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- Üyelik oluşturma ve hesap yönetimi
- Müşteri ilişkileri ve destek hizmetleri
- Kampanya, duyuru ve ticari ileti iletimi (onay vermeniz halinde)
- Şikâyet ve taleplerinizin yönetilmesi
- RAWTICS’in iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması
- Hizmet kalitesinin artırılması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Kişisel verileriniz Kanun’a uygun şekilde tamamen veya kısmen işlenebilir, kaydedilebilir, saklanabilir, güncellenebilir, sınıflandırılabilir ve ilgili mevzuat kapsamında muhafaza edilebilir.
3. Kişisel Verilerin Aktarılması ve Paylaşılması
RAWTICS, kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki koşullarda üçüncü kişilerle paylaşabilir:
- Açık rızanız bulunması,
- Kanunda açıkça öngörülmesi,
- Hizmet sunumu için zorunlu olması.
Bu kapsamda verileriniz;
- Kargo ve lojistik firmaları,
- Ödeme ve sanal POS hizmet sağlayıcıları,
- Bilgi işlem ve teknoloji tedarikçileri,
- Denetim firmaları,
- Yasal zorunluluk halinde kamu kurum ve kuruluşları
ile sınırlı şekilde ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak paylaşılabilir. Gerektiği durumlarda veri aktarımı yurtdışına da yapılabilir.
RAWTICS, müşterilerine daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla isim, yaş, ilgi alanı, e-posta gibi kişisel bilgilerinizi talep edebilir. Bu bilgiler; kampanya duyuruları, hedefli reklam çalışmaları, müşteri sınıflandırması ve iletişim süreçlerinde kullanılabilir. RAWTICS bu bilgileri **müşteri izni olmadan üçüncü kişilerle paylaşmaz ve ticari amaçla satmaz**.
4. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
Kanun’un 11. maddesi gereği veri sahipleri RAWTICS’e başvurarak aşağıdaki haklara sahiptir:
a) Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme
b) İşlenmişse bilgi talep etme
c) İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
d) Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
e) Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
f) Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
g) Bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
h) Otomatik sistemlerle analiz sonucu kişinin aleyhine bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
i) Kişisel verilerin bir kopyasını talep etme
5. Başvuru ve İletişim
KVKK kapsamındaki tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
SUNSOFT YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (RAWTICS)
Adres: HOCAPAŞA MAH. MURADİYE CAD. SAF HAN NO: 25 İÇ KAPI NO: 501 FATİH / İSTANBUL
Vergi Dairesi: HOCAPAŞA
Vergi No: 7840730793
E-posta: [email protected]
Web site: www.rawtics.com
Gizlilik ve Güvenlik
RAWTICS, müşteri bilgilerinin gizliliğini korumayı taahhüt eder. Tarafınızdan alınan hiçbir kişisel bilgi, açık izniniz olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Yalnızca resmi makamlar tarafından talep edilmesi halinde ve mevzuat gerektirdiğinde ilgili kurumlara bilgi sağlanabilir.
Ödeme aşamasında kullanılan kredi kartı bilgileriniz RAWTICS sunucularında **kesinlikle saklanmaz**. İşlemler, banka sistemi üzerinden güvenli şekilde gerçekleşir.
Çerez Kullanımı
RAWTICS, internet sitesinde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, tercihlerinizi hatırlamak, istatistiksel analiz yapmak ve size daha iyi hizmet sunmak amacıyla çerez (cookie) kullanmaktadır.
Çerezler; bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır ve site kullanımınızı kolaylaştırır. Çerez politikamızda detaylar yer almaktadır.
SUNSOFT YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (RAWTICS)
Adres: HOCAPAŞA MAH. MURADİYE CAD. SAF HAN NO: 25 İÇ KAPI NO: 501 FATİH/İSTANBUL
E-posta: [email protected]
Web site: www.rawtics.com