İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Bu İade ve Değişim Politikası, SUNSOFT YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (“RAWTICS”) tarafından işletilen www.rawtics.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.

1. CAYMA HAKKI (14 GÜN)
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren **14 gün içinde** hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

İade talebi için;
- [email protected] adresine e-posta göndererek  
- veya sipariş panelinizden talep oluşturarak  
bize ulaşabilirsiniz.

2. İADE ŞARTLARI
İadenin kabul edilebilmesi için ürünün;

- Kullanılmamış, giyilmemiş ve yıkanmamış olması  
- Parfüm, deodorant, makyaj, kir, leke, ter, sigara kokusu vb. izler taşımaması  
- Orijinal etiketlerinin koparılmamış olması  
- Orijinal ambalajı ile geri gönderilmesi  

gerekmektedir.

Bu şartlara uymayan ürünler **iade edilmeksizin müşteriye geri gönderilir.**

3. DEĞİŞİM ŞARTLARI
Stok durumuna bağlı olarak aynı ürünün;
- Farklı beden  
- Farklı renk  

değişimi yapılabilir.

Değişim talebi için:
- Ürünün iade şartlarına uygun olması şarttır.
- Değişim yapılacak ürün stokta yoksa ücret iadesi yapılır.

4. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim kabul edilmez:

- İç giyim ürünleri  
- Çorap  
- Aksesuarlar (hijyen sebepleriyle)  
- Kişiye özel üretilen ürünler  
- Etiketi kopmuş ürünler  
- Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş ürünler  

5. İADE KARGO ÜCRETİ
- Ayıplı/defolu ürünlerde kargo ücreti **RAWTICS** tarafından karşılanır.  
- Cayma hakkı ile yapılan iadelerde kargo ücreti **müşteriye aittir.**

6. ÜCRET İADESİ SÜRECİ
İade edilen ürün RAWTICS tarafından kontrol edildikten sonra;

- Banka/kredi kartı iadeleri: **3–10 iş günü**  
- Banka havalesi iadeleri: **1–3 iş günü**  

içinde müşteriye geri ödenir.

Not: Bankaların işlem süreleri değişiklik gösterebilir. RAWTICS bu süreci hızlandırmak için gerekli tüm bildirimleri yapar.

7. HATALI / EKSİK / AYIPLI ÜRÜN
Teslim aldığınız üründe aşağıdaki durumlardan biri varsa:

- Ürün defolu ise  
- Yanlış ürün gönderildiyse  
- Eksik ürün gönderildiyse  

Bize 48 saat içinde [email protected] üzerinden ulaşmanız yeterlidir. Ürün ücretsiz kargo ile alınır ve sorunsuz şekilde değişim veya iade yapılır.

8. İADE ADRESİ
SUNSOFT YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (RAWTICS)  
HOCAPAŞA MAH. MURADİYE CAD. SAF HAN NO: 25  
İÇ KAPI NO: 501 FATİH / İSTANBUL  
E-posta: [email protected]  

9. ONLINE ALIŞVERİŞ İADE VE DEĞİŞİM UYARISI
Fiziksel mağaza değişim kuralları ile online alışveriş kuralları farklı olabilir.  
www.rawtics.com üzerinden verilen siparişlerde yalnızca bu politika geçerlidir.

10. YÜRÜRLÜK
Bu İade & Değişim Politikası, sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir ve RAWTICS tarafından güncellenebilir.

RAWTICS müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı taahhüt eder.