KARGO & TESLİMAT POLİTİKASI

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, SUNSOFT YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (“RAWTICS”) tarafından işletilen www.rawtics.com üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.

1. SİPARİŞ İŞLEME SÜRECİ
- Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra **1–3 iş günü içinde** hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
- Resmi tatil ve kampanya yoğunluklarında bu süre değişebilir.
- Sipariş durumunuzu üyelik panelinizden takip edebilirsiniz.

2. KARGO FİRMASI
Siparişler RAWTICS tarafından anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.  
Kargo firması değişiklik gösterebilir.

3. TESLİMAT SÜRESİ
Teslimat süreleri, teslim adresine göre değişmektedir:

- İstanbul içi: **1–3 iş günü**  
- Büyükşehirler: **2–4 iş günü**  
- Diğer iller: **3–5 iş günü**  

Hava koşulları, yoğunluk, operasyonel gecikmeler ve mücbir sebepler bu süreleri etkileyebilir.

4. KARGO ÜCRETİ
- Kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında sistem tarafından hesaplanır ve gösterilir.
- Kampanya dönemlerinde belirli alışveriş tutarlarının üzeri **kargo ücretsiz** olabilir.

5. TESLİM ALMA ZORUNLULUĞU
- Teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız durumunda kargo firması size tekrar teslimat yapabilir veya şubeden teslim almanız için bilgilendirme yapar.
- Kargonun belirtilen süre içinde teslim alınmaması halinde sorumluluk müşteriye aittir.

6. HASARLI / AÇILMIŞ PAKET DURUMLARI
Teslimat sırasında paketinizde:

- Açılma  
- Yırtılma  
- Ezilme  
- Islanma  
- Hasar  

gibi durumlar varsa **kargo görevlisinin yanında tutanak tutulması zorunludur.**

Tutanak tutulmayan gönderiler için RAWTICS sorumluluk kabul etmez.

7. YANLIŞ / EKSİK / HASARLI ÜRÜN
Teslim aldığınız üründe bir hata olduğunu düşünüyorsanız:

- 48 saat içinde [email protected] adresine ulaşabilirsiniz.
- Ürün ücretsiz şekilde alınır ve inceleme sürecine alınır.
- Onay sonrası ürünün değişimi veya iadesi yapılır.

8. ADRES BİLGİLERİ
Sipariş sırasında verilen adresin doğruluğundan müşteri sorumludur.

- Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde yeniden gönderim ücreti müşteriye aittir.

9. TESLİMAT ALANI
RAWTICS, Türkiye’nin tüm illerine gönderim yapmaktadır.  
Yurtdışı gönderimi henüz aktif değildir (ileride güncellenebilir).

10. SİPARİŞ TAKİP
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde:

- SMS  
- E-posta  

ile bilgilendirme yapılır.  
Kargo takip numarası üzerinden siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

11. İLETİŞİM
Teslimat ve kargo işlemleri ile ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

SUNSOFT YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (RAWTICS)  
Adres: HOCAPAŞA MAH. MURADİYE CAD. SAF HAN NO: 25  
İÇ KAPI NO: 501 FATİH / İSTANBUL  
E-posta: [email protected]  
Web: www.rawtics.com

Bu Kargo & Teslimat Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Güncellenen politika sitede yayımlandığı anda yürürlüğe girer.